Front Office Agent (część etatu), Kraków

O firmie

Jesteśmy duża organizacja z procesami i wsparciem działająca w obszarze produkcja. Od lat rozwijamy usługi dla klientów w Europie Zachodniej. Zespół to 600+ osób. Stawiamy na procesy, jakość i rozwój kompetencji.

Zakres obowiązków

• Praca w systemie rezerwacyjnym (Opera/Fidelio lub podobny)
• Obsługa gości przy check‑in i check‑out
• Dbanie o wizerunek recepcji i standardy obsługi
• Rezerwacje telefoniczne i mailowe
• Rozwiązywanie bieżących problemów gości i udzielanie informacji

Wymagania

• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (weekendy/święta)
• Kultura osobista i odporność na stres
• Dobra organizacja i umiejętność priorytetyzacji
• Angielski min. B2 (kontakt z gośćmi)
• Mile widziany drugi język obcy

Oferujemy

• Szkolenia i możliwość rozwoju w branży hotelarskiej
• Przyjazny zespół i wdrożenie na stanowisku
• UoP i stabilny grafik (z wyprzedzeniem)
• Benefity dodatkowe: prywatna opieka medyczna, elastyczne godziny, dodatkowe dni wolne
• Posiłki pracownicze i zniżki na pobyty
• Premie za wyniki i jakość obsługi

Opinia o stanowisku

Zniżki i benefity hotelowe są realnym plusem, jeśli korzystasz z podróży. Kontakt z gośćmi daje dużo satysfakcji, jeśli lubisz pracę z ludźmi i dbasz o standard. Zmiany nocne lub weekendowe są częścią pracy, co wymaga elastyczności.