Starszy Doradca klienta (biuro obsługi) – Gliwice, Warszawa

O firmie

Jesteśmy dynamicznie rosnący startup w branży automotive. Działamy od 2012 roku i rozwijamy produkt dla klientów w Polsce i Europie. Zespół to ok. 12 osób. Pracujemy w modelu hybrydowa.

Zakres obowiązków

• Proponowanie dopasowanych ofert i usług dodatkowych
• Rozwiązywanie zgłoszeń, reklamacje, zmiany w umowach
• Realizacja standardów jakości i czasu obsługi
• Obsługa klientów (telefon, e‑mail, chat) – inbound
• Praca na systemie CRM i kompletowanie danych

Wymagania

• Komunikatywność i wysoka kultura osobista
• Umiejętność pracy w zespole i trzymania procedur
• Podstawowa znajomość MS Office i pracy na wielu oknach
• Orientacja na klienta i cierpliwość
• Gotowość do pracy zmianowej (także weekendy)

Oferujemy

• Benefity dodatkowe: integracje zespołowe, doświadczeni mentorzy, elastyczne godziny
• Benefity: medyczne/sport/ubezpieczenie
• Możliwość awansu na lidera lub trenera
• Wdrożenie i szkolenie stanowiskowe
• Premie jakościowe i sprzedażowe (jasne zasady)
• Stała umowa: B2B

Opinia o stanowisku

Dobre wdrożenie sprawia, że nawet bez doświadczenia można szybko wejść w temat. Jasne procedury i skrypty pomagają w trudniejszych rozmowach. Praca zmianowa może być wyzwaniem dla osób preferujących stałe godziny.