Doradca klienta (biuro obsługi) – Kraków, Opole

O firmie

Jesteśmy duża organizacja z procesami i wsparciem działająca w obszarze nieruchomości. Od lat rozwijamy usługi dla klientów w Polsce. Zespół to 600+ osób. Stawiamy na procesy, jakość i rozwój kompetencji.

Zakres obowiązków

• Proponowanie dopasowanych ofert i usług dodatkowych
• Praca na systemie CRM i kompletowanie danych
• Realizacja standardów jakości i czasu obsługi
• Rozwiązywanie zgłoszeń, reklamacje, zmiany w umowach
• Obsługa klientów (telefon, e‑mail, chat) – inbound

Wymagania

• Komunikatywność i wysoka kultura osobista
• Gotowość do pracy zmianowej (także weekendy)
• Umiejętność pracy w zespole i trzymania procedur
• Podstawowa znajomość MS Office i pracy na wielu oknach
• Orientacja na klienta i cierpliwość

Oferujemy

• Premie jakościowe i sprzedażowe (jasne zasady)
• Benefity: medyczne/sport/ubezpieczenie
• Możliwość awansu na lidera lub trenera
• Stała umowa: UoP
• Wdrożenie i szkolenie stanowiskowe
• Benefity dodatkowe: dofinansowanie dojazdów, doświadczeni mentorzy, program poleceń

Opinia o stanowisku

Dobre wdrożenie sprawia, że nawet bez doświadczenia można szybko wejść w temat. Jasne procedury i skrypty pomagają w trudniejszych rozmowach. Są dni z większą liczbą zgłoszeń, więc tempo bywa wysokie.