Doradca klienta (biuro obsługi), Opole

O firmie

Jesteśmy agencja realizująca projekty dla wielu branż z projektami z branży medtech. Działamy od ponad 10 lat i realizujemy wdrożenia dla klientów w Polsce. Zespół to ok. 25 osób. Nasze biuro znajduje się w: Białystok.

Zakres obowiązków

• Rozwiązywanie zgłoszeń, reklamacje, zmiany w umowach
• Praca na systemie CRM i kompletowanie danych
• Realizacja standardów jakości i czasu obsługi
• Proponowanie dopasowanych ofert i usług dodatkowych
• Obsługa klientów (telefon, e‑mail, chat) – inbound

Wymagania

• Podstawowa znajomość MS Office i pracy na wielu oknach
• Umiejętność pracy w zespole i trzymania procedur
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista
• Orientacja na klienta i cierpliwość
• Gotowość do pracy zmianowej (także weekendy)

Oferujemy

• Benefity dodatkowe: integracje zespołowe, program poleceń, nowoczesny sprzęt
• Premie jakościowe i sprzedażowe (jasne zasady)
• Możliwość awansu na lidera lub trenera
• Wdrożenie i szkolenie stanowiskowe
• Stała umowa: UoP lub B2B
• Benefity: medyczne/sport/ubezpieczenie

Opinia o stanowisku

Jasne procedury i skrypty pomagają w trudniejszych rozmowach. W zespole jest wsparcie – przy eskalacjach nie zostajesz sam/a. Praca zmianowa może być wyzwaniem dla osób preferujących stałe godziny.