Lead Recepcjonista hotelowy – Poznań, Warszawa

O firmie

Jesteśmy dynamicznie rosnący startup w branży telekomunikacja. Działamy od 2012 roku i rozwijamy produkt dla klientów w Polsce. Zespół to ok. 12 osób. Pracujemy w modelu zdalna.

Zakres obowiązków

• Rezerwacje telefoniczne i mailowe
• Rozwiązywanie bieżących problemów gości i udzielanie informacji
• Dbanie o wizerunek recepcji i standardy obsługi
• Obsługa gości przy check‑in i check‑out
• Praca w systemie rezerwacyjnym (Opera/Fidelio lub podobny)

Wymagania

• Kultura osobista i odporność na stres
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (weekendy/święta)
• Dobra organizacja i umiejętność priorytetyzacji
• Mile widziany drugi język obcy
• Angielski min. B2 (kontakt z gośćmi)

Oferujemy

• Posiłki pracownicze i zniżki na pobyty
• Benefity dodatkowe: dofinansowanie dojazdów, karta sportowa, elastyczne godziny
• Premie za wyniki i jakość obsługi
• Przyjazny zespół i wdrożenie na stanowisku
• Szkolenia i możliwość rozwoju w branży hotelarskiej
• UoP i stabilny grafik (z wyprzedzeniem)

Opinia o stanowisku

System i procedury są jasne, więc łatwiej ogarnąć dyżury po wdrożeniu. Kontakt z gośćmi daje dużo satysfakcji, jeśli lubisz pracę z ludźmi i dbasz o standard. Trzeba zachować spokój w sytuacjach stresowych (opóźnienia, reklamacje).