Doradca klienta (biuro obsługi), Olsztyn

O firmie

Jesteśmy stabilna firma z sektora MŚP w branży nieruchomości. Działamy od ponad 10 lat i obsługujemy klientów w Polsce i Europie. Zespół to ok. 45 osób.

Zakres obowiązków

• Rozwiązywanie zgłoszeń, reklamacje, zmiany w umowach
• Obsługa klientów (telefon, e‑mail, chat) – inbound
• Realizacja standardów jakości i czasu obsługi
• Proponowanie dopasowanych ofert i usług dodatkowych
• Praca na systemie CRM i kompletowanie danych

Wymagania

• Komunikatywność i wysoka kultura osobista
• Orientacja na klienta i cierpliwość
• Umiejętność pracy w zespole i trzymania procedur
• Podstawowa znajomość MS Office i pracy na wielu oknach
• Gotowość do pracy zmianowej (także weekendy)

Oferujemy

• Wdrożenie i szkolenie stanowiskowe
• Benefity dodatkowe: ubezpieczenie na życie, dodatkowe dni wolne, program poleceń
• Możliwość awansu na lidera lub trenera
• Premie jakościowe i sprzedażowe (jasne zasady)
• Benefity: medyczne/sport/ubezpieczenie
• Stała umowa: B2B

Opinia o stanowisku

Jasne procedury i skrypty pomagają w trudniejszych rozmowach. W zespole jest wsparcie – przy eskalacjach nie zostajesz sam/a. Są dni z większą liczbą zgłoszeń, więc tempo bywa wysokie.