Starszy Konsultant infolinii / czatu – Opole, Białystok

  • IT / telekomunikacja
  • Białystok
  • 18/05/2026
  • 10.291 zł - 13.776 zł /miesięczne
  • Pełny etat
  • Pilne

Ups! Wygląda na to, że ta oferta pracy nie jest już aktualna!

O firmie

Jesteśmy agencja realizująca projekty dla wielu branż z projektami z branży edtech. Działamy od ponad 10 lat i realizujemy wdrożenia dla klientów w Europie Zachodniej. Zespół to ok. 25 osób. Nasze biuro znajduje się w: Opole.

Zakres obowiązków

  • Obsługa klientów (telefon, e‑mail, chat) – inbound
  • Realizacja standardów jakości i czasu obsługi
  • Rozwiązywanie zgłoszeń, reklamacje, zmiany w umowach
  • Proponowanie dopasowanych ofert i usług dodatkowych
  • Praca na systemie CRM i kompletowanie danych

Wymagania

  • Orientacja na klienta i cierpliwość
  • Gotowość do pracy zmianowej (także weekendy)
  • Podstawowa znajomość MS Office i pracy na wielu oknach
  • Komunikatywność i wysoka kultura osobista
  • Umiejętność pracy w zespole i trzymania procedur

Oferujemy

  • Wdrożenie i szkolenie stanowiskowe
  • Możliwość awansu na lidera lub trenera
  • Stała umowa: UoP / zlecenie
  • Benefity: medyczne/sport/ubezpieczenie
  • Premie jakościowe i sprzedażowe (jasne zasady)
  • Benefity dodatkowe: karta sportowa, nowoczesny sprzęt, elastyczne godziny

Opinia o stanowisku

Jasne procedury i skrypty pomagają w trudniejszych rozmowach. W zespole jest wsparcie – przy eskalacjach nie zostajesz sam/a. Trzeba umieć zachować spokój w rozmowach z niezadowolonymi klientami.